ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Conditions de Retour et d'Échange
Pour retourner ou échanger un ou plusieurs produits, vous devez les renvoyer dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et matériaux d'emballage intacts, accompagnés de toutes les copies de la facture et d'une note brève expliquant la raison du retour ou de l'échange. Les produits doivent être non endommagés, inutilisés et dans un état qui ne compromet pas leur valeur de revente. Les produits utilisés ou sans facture ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.
Adresse et Contact pour les Retours et Échanges
Adresse : Halkalı Asfaltı No:193 Sefaköy/Istanbul-TURQUIE
Tél : 0212 426 71 71
Échange
Vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Vous devez d'abord confirmer la disponibilité du produit avec notre conseiller clientèle. Pour les demandes d'échange qui répondent aux conditions ci-dessus, vous recevrez une notification par e-mail et votre échange sera traité. Ensuite, les produits seront envoyés par courrier. Si vous le souhaitez, vous pouvez également échanger les produits achetés avec leurs factures dans nos magasins les plus proches.
Retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception de votre commande. Votre facture et le produit complet seront examinés par l'équipe technique de cesit.com. Les demandes de retour qui répondent aux conditions spécifiées ci-dessus seront approuvées. Une fois le retour approuvé, votre remboursement sera traité dans le délai légal de jusqu'à 10 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement utilisé pour votre achat. Veuillez noter que votre banque peut ne pas refléter les remboursements par carte de crédit sur votre compte le jour même ; dans ce cas, vous devrez peut-être contacter le service de carte de crédit de votre banque. Pour les ventes en plusieurs fois, les retours sont reflétés comme un solde créditeur sur votre carte de crédit chaque mois. Si vous avez choisi le "Paiement à la Livraison" pour votre achat, votre remboursement sera déposé sur le numéro IBAN ou le numéro de compte bancaire que vous fournirez.
Les expéditions ne respectant pas les conditions de retour précisées ci-dessus ne seront pas acceptées. Si la facture originale n'est pas envoyée, la TVA et toutes autres obligations légales ne peuvent pas être remboursées. Si vous n'avez pas de facture, vous devez nous contacter avant de retourner votre produit en appelant le 0212 426 71 71 ou en envoyant un e-mail à info@cesit.com pour obtenir des informations concernant les retours et échanges.
Frais d'Expédition pour les Retours et Échanges
Tous les frais d'expédition pour les retours ou échanges sont à la charge du client. Le client peut utiliser n'importe quelle entreprise de transport de son choix pour l'expédition. Veuillez noter que les expéditions avec paiement du destinataire ne seront pas acceptées. Assurez-vous que votre retour est effectué en pleine conformité avec les conditions spécifiées ci-dessus.
Annulation de Commande
Vous pouvez annuler la commande du produit que vous avez acheté le même jour avant qu'il ne soit expédié en appelant le 0212 426 71 71 ou en envoyant un e-mail à info@cesit.com. Les commandes qui ont été livrées à la société de transport ne peuvent pas être annulées. Après avoir reçu l'e-mail de notification "Commande Annulée", le montant total sera remboursé sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire utilisé pour le paiement. Pour les ventes en plusieurs fois, les remboursements sont reflétés comme un solde créditeur sur votre carte de crédit chaque mois par votre banque.
