Contrat de vente à distance
1. PARTIES AU CONTRAT
1.1. ACHETEUR
Nom/Prénom/Titre :
Adresse :
Téléphone :
Adresse e-mail :
1.2. VENDEUR
Titre : Çeşit Mensucat A.Ş
Adresse : Halkalı Asfaltı No:193 Sefaköy/Istanbul-TURQUIE
Téléphone : +90 212 426 71 71
Adresse e-mail : info@cesit.com
2. OBJET DU CONTRAT
L'objet du présent contrat est de déterminer les droits et obligations mutuels des parties conformément aux dispositions de la Loi No 6502 sur la Protection des Consommateurs et au Règlement sur les Contrats à Distance publié au Journal officiel No 27866 le 06.03.2011, ainsi qu'à toutes les autres réglementations légales et pratiques concernant l'achat/la vente et la livraison des produits avec les caractéristiques et le prix de vente spécifiés ci-dessous, que l'Acheteur a commandés électroniquement depuis le site web cesit.com appartenant au Vendeur.
3. PRODUIT(S) CONCERNÉ(S) PAR LE CONTRAT
3.1. Le type, la nature, la quantité, le modèle, la couleur, le prix de vente et les détails de livraison des produits sont les suivants :
Méthode et plan de paiement :
Informations sur le produit : ....
Prix de vente du produit : ....
Destinataire : ....
Adresse de livraison : ....
Adresse de facturation : ....
Frais de livraison : ....
La livraison des produits sera effectuée à l'adresse de l'ACHETEUR spécifiée ci-dessus via la société de transport. Même si l'ACHETEUR est absent à l'adresse au moment de la livraison, le VENDEUR sera considéré comme ayant rempli son obligation complètement et correctement. Par conséquent, l'ACHETEUR supportera tous les dommages résultant d'un retard dans la réception du produit, ainsi que tous les coûts associés à la garde du produit par la société de transport et/ou au retour du produit au VENDEUR.
Frais de livraison : Pour les achats jusqu'à 1 000,00 Lires turques, les frais de livraison sont facturés à un minimum de 20 TL par produit, le tarif maximum variant selon le poids du produit.
3.2. Méthode de paiement : Paiement en plusieurs fois par carte de crédit
L'ACHETEUR reconnait, déclare et accepte qu'en raison des ventes en plusieurs fois effectuées uniquement avec des cartes de crédit émises par des banques, il confirmera séparément les taux d'intérêt applicables et les informations sur les intérêts de retard avec sa banque. Il accepte également que les dispositions relatives aux intérêts et aux intérêts de retard seront régies par le contrat de carte de crédit entre la Banque et l'ACHETEUR, conformément à la législation en vigueur.
Pour les transactions en plusieurs fois, les dispositions du contrat signé entre l'ACHETEUR et la banque émettrice de la carte sont applicables. La date de paiement par carte de crédit est déterminée selon les conditions du contrat entre la banque et l'ACHETEUR. De plus, l'ACHETEUR peut suivre le nombre de mensualités et les paiements via le relevé de compte envoyé par la banque.
Les frais de service supplémentaires liés à la carte de crédit sont spécifiés sur la facture envoyée au client.
4. CONDITIONS GÉNÉRALES
4.1. L'ACHETEUR déclare avoir lu et compris les caractéristiques essentielles, le prix de vente, la méthode de paiement, les informations de livraison et les autres informations préliminaires concernant les produits sur le SITE, et avoir fourni la confirmation électronique nécessaire concernant ces éléments.
4.2 En confirmant les informations préliminaires par voie électronique, l'ACHETEUR reconnait avoir obtenu avant la conclusion des contrats à distance des informations exactes et complètes sur son adresse, les caractéristiques essentielles des produits commandés, le prix TTC en Lires turques, ainsi que les détails de paiement et de livraison.
4.3 Les prix indiqués et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix et les offres annoncés sont valables jusqu'à ce qu'ils soient mis à jour ou modifiés. Les prix annoncés pour une période limitée sont valables jusqu'à la fin de la période spécifiée. Cependant, en cas d'erreurs de tarification dues à des erreurs ou des retards de mise à jour de la part du fournisseur, le prix actuel qui sera communiqué au client est valable. En cas d'erreur où un montant plus élevé que le coût des biens/services a été facturé, la différence sera remboursée. Si le vrai prix des biens/services diffère du prix annoncé, le vrai prix sera notifié à l'acheteur. Selon la demande du client, la vente sera effectuée au prix réel ou la vente sera annulée. Le VENDEUR n'est pas responsable des erreurs de prix dues à des erreurs de composition ou de système.
4.4 Le VENDEUR ne peut être tenu responsable des problèmes rencontrés par la société de transport lors de la livraison du produit à l'ACHETEUR, et/ou pour toute autre raison non causée par le VENDEUR, y compris le défaut de livraison du produit commandé à l'ACHETEUR sous quelque nom ou circonstance que ce soit.
4.5 Le VENDEUR est responsable de la livraison des produits concernés par le contrat intacts, complets, avec les qualités spécifiées dans la commande, ainsi que les documents de garantie et les manuels d'utilisation, le cas échéant.
4.6 Avant l'expiration de l'obligation de performance en vertu du contrat, le VENDEUR peut fournir des produits différents de qualité et de prix équivalents, à condition que l'ACHETEUR soit informé et donne son consentement explicite.
4.7 Si le VENDEUR devient incapable de remplir ses obligations en vertu du contrat, il notifiera l'ACHETEUR de cette situation avant l'expiration du délai d'exécution et remboursera immédiatement le montant total collecté en espèces dans un délai de 15 jours.
4.8 Le formulaire d'informations préliminaires doit être confirmé par voie électronique pour la livraison des produits. Si pour une raison quelconque le paiement des produits n'est pas effectué ou est annulé dans les enregistrements bancaires, le VENDEUR est dégagé de l'obligation de livrer le produit.
4.9 Si la banque ou l'institution financière concernée ne paie pas le prix des produits au VENDEUR en raison d'une utilisation injuste ou illégale de la carte de crédit de l'ACHETEUR par des personnes non autorisées pour des raisons non imputables à l'ACHETEUR après la livraison des produits, l'ACHETEUR doit retourner les produits au VENDEUR dans un délai de 3 jours, à condition qu'ils lui aient été livrés. Dans le cas contraire, l'ACHETEUR reconnait, déclare et accepte que le VENDEUR cherchera tous les moyens possibles pour récupérer le montant du produit avec les intérêts de l'ACHETEUR.
4.10 Si le VENDEUR ne peut pas livrer les produits concernés par le contrat dans le délai spécifié en raison de cas de force majeure, de conditions météorologiques défavorables, d'interruptions de transport ou d'autres situations extraordinaires, le VENDEUR informera l'ACHETEUR de cette situation. Dans ce cas, l'ACHETEUR peut (i) annuler la commande, (ii) demander le remplacement des produits par un produit similaire si disponible, et/ou (iii) demander un délai supplémentaire pour la livraison jusqu'à ce que la force majeure ou la condition obstructive soit résolue. Si l'ACHETEUR annule la commande, le montant total payé sera remboursé en espèces et immédiatement dans un délai de 15 jours. Pour les paiements effectués par l'ACHETEUR par carte de crédit, le montant des produits sera remboursé à la banque concernée dans les 15 jours suivant l'annulation de la commande par l'ACHETEUR. Étant donné que le reflet de ce montant sur le compte de l'ACHETEUR dépend entièrement du temps de traitement de la banque, l'ACHETEUR reconnait et accepte que le VENDEUR ne puisse intervenir dans d'éventuels retards et que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur le compte de l'ACHETEUR n'est pas de la responsabilité du VENDEUR.
4.11 En cas d'exercice du droit de rétractation, ou si les produits concernés par la commande ne peuvent pas être fournis pour diverses raisons, ou dans les situations où le Conseil de Protection des Consommateurs décide de rembourser le montant au consommateur, si l'achat a été effectué avec une carte de crédit et en plusieurs fois, la procédure de remboursement par carte de crédit est la suivante :
Pour les retours de produits, seul le prix du produit sera remboursé, à l'exclusion des frais de livraison payés lors de la commande. Si le montant total de la commande tombe en dessous du seuil de livraison gratuite à la suite du retour, les frais de livraison engagés seront déduits du montant remboursé, et le solde restant sera payé.
La banque peut rembourser l'ACHETEUR en plusieurs fois correspondant au nombre de mensualités avec lesquelles l'ACHETEUR a reçu le produit. Après que le VENDEUR ait payé le montant total
du produit à la banque en un seul paiement, si la banque émet un remboursement pour les transactions en plusieurs fois effectuées via le TPE, les montants de remboursement demandés peuvent également être transférés aux comptes respectifs des parties impliquées en plusieurs fois par la banque pour éviter que les parties ne soient désavantagées. Les mensualités payées par l'ACHETEUR jusqu'à l'annulation de la vente seront remboursées une par mois si la date de remboursement ne coïncide pas avec les dates des relevés de carte. Après que les paiements en plusieurs fois soient terminés, l'ACHETEUR recevra le nombre de mois équivalent au nombre de mensualités payées avant le retour, et le montant pourra être déduit de sa dette existante.
En cas de remboursement pour des biens et services achetés avec une carte de crédit, le VENDEUR ne peut pas effectuer de remboursement en espèces au client selon l'accord avec la banque. Le remboursement par carte de crédit ne peut être traité que par la banque selon la procédure décrite ci-dessus après que le VENDEUR ait effectué un paiement unique à la banque.
Pour les paiements effectués en espèces à la livraison ou par virement bancaire/EFT, le remboursement sera effectué en demandant les coordonnées bancaires du consommateur et en transférant le montant au compte spécifié par le consommateur (le compte doit être au nom de la personne spécifiée sur la facture) via virement bancaire et/ou EFT.
5. DÉFAUT ET CONSÉQUENCES LÉGALES
Si l'ACHETEUR est en défaut sur les transactions effectuées avec sa carte de crédit, il sera responsable du paiement des intérêts et des frais à la banque en vertu du contrat de carte de crédit avec la banque. Dans ce cas, la banque peut engager des actions en justice, demander tout frais engagé et les honoraires d'avocat à l'ACHETEUR, et dans tous les cas de défaut de paiement par l'ACHETEUR, ce dernier accepte de compenser le VENDEUR pour tout dommage et perte résultant du retard dans l'exécution de la dette.
6. DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT
L'ACHETEUR peut exercer son droit de rétractation du contrat pour la vente des produits dans un délai de 14 (quatorze) jours à partir de la date de livraison des produits à lui-même ou à la personne/l'entité à l'adresse qu'il a fournie, sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans fournir de raison, en rejetant les produits et sans payer de frais de livraison.
Pour exercer le droit de rétractation du contrat, l'ACHETEUR doit notifier le VENDEUR dans le délai de 14 jours par courrier recommandé ou e-mail, et le produit ne doit pas avoir été utilisé conformément aux dispositions de l'article 6 ci-dessous.
En cas d'exercice du droit de rétractation du contrat :
Les produits livrés à l'ACHETEUR ou à la personne/l'entité indiquée par l'ACHETEUR doivent être :
(i) Retournés avec la facture, et doivent être complets et non endommagés. Remarque importante : Si les produits à retourner ont une facture d'entreprise, ils doivent être retournés avec la facture de retour émise par l'institution. Les retours des commandes facturées aux institutions ne seront pas traités à moins qu'une FACTURE DE RETOUR ne soit fournie.
(ii) La boîte d'origine, l'emballage et tous les accessoires standards ne doivent pas être endommagés. Les produits avec des boîtes/emballages d'origine endommagés, des boîtes ouvertes ou ayant été utilisés même une fois, avec des étiquettes d'expédition collées directement sur la boîte d'origine ou scellées avec du ruban adhésif d'expédition, ne seront pas acceptés. Les produits ayant perdu leur état revendable ou ne seront pas achetés par un autre acheteur ne seront pas acceptés pour retour par le VENDEUR.
(iii) Le VENDEUR remboursera le montant total et retournera tout document obligeant l'ACHETEUR dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de la notification de rétractation et acceptera le retour des produits.
(iv) S'il y a une diminution de la valeur des produits ou si le retour devient impossible pour des raisons imputables à la faute de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR devra compenser le VENDEUR pour les dommages proportionnels à la faute. L'ACHETEUR est responsable de toute détérioration ou perte de valeur du produit et des documents et matériaux accompagnants causés par les sociétés de transport ou par l'ACHETEUR pendant le processus de retour. Dans ces cas, le VENDEUR n'est pas obligé d'accepter les produits retournés ou de rembourser le montant.
(v) Si l'exercice du droit de rétractation entraîne un montant inférieur au seuil de campagne établi par le VENDEUR, toutes les réductions obtenues dans le cadre de cette campagne seront annulées.
(vi) En cas de défauts, d'insatisfaction, etc., liés au produit, l'ACHETEUR doit présenter la facture du produit et le formulaire de retour joint. Les retours de produits pour lesquels le formulaire de retour n'est pas rempli ou la facture n'est pas présentée ne seront pas acceptés par le VENDEUR.
Les produits retournés avec une facture présentée et un formulaire de retour complété, et qui sont défectueux ou font l'objet de plaintes, seront évalués par le VENDEUR dans un délai d'une semaine. Si la plainte de l'ACHETEUR est jugée valable, le VENDEUR contactera l'ACHETEUR et remboursera le montant dans un délai de 15 jours.
Si le client retourne le produit ou annule l'achat, et si le produit retourné n'est pas défectueux ou si l'emballage n'est pas endommagé, le montant du produit sera remboursé à l'ACHETEUR dans un délai de 15 jours à compter du moment où le produit atteint l'entrepôt du VENDEUR.
Le VENDEUR n'acceptera pas les retours ou ne fournira pas de remboursements pour les produits s'il y a une ouverture, une utilisation, un dommage, une casse, une destruction, une déchirure ou d'autres conditions similaires trouvées sur le produit ou l'emballage, ou si le produit n'est pas retourné dans le même état que lorsqu'il a été livré au client.
7. PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT PAS ÊTRE EXERCÉ
Les produits qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature incluent les articles à usage unique, les produits périssables rapidement ou ceux susceptibles d'expirer, ainsi que les produits présentant des signes d'ouverture, d'utilisation, de dommage, de casse, de destruction, de déchirure ou d'autres conditions similaires. De plus, l'ACHETEUR ne peut pas exercer le droit de rétractation pour les contrats suivants :
a) Contrats de services pour lesquels l'exécution a commencé avec le consentement du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.
b) Contrats pour la livraison de biens préparés selon les souhaits ou les besoins personnels du consommateur, qui ne sont pas aptes à être retournés en raison de leur nature, ont été ouverts et/ou utilisés, et sont à risque de détérioration rapide ou susceptibles d'expiration.
8. ENREGISTREMENT DES MANQUES DE PRODUITS
L'ACHETEUR, dans les cas où la commande contient plusieurs produits, doit être conscient que le VENDEUR peut expédier les produits en envois séparés. L'ACHETEUR est responsable de vérifier que le nombre de produits livrés par le livreur correspond à celui indiqué sur la facture émise par le VENDEUR. Des factures séparées sont émises pour chaque envoi partiel. Si le nombre de produits indiqué sur la facture n'est pas présent ou est trouvé incomplet dans le colis, l'ACHETEUR doit demander au livreur de dresser un rapport. Sinon, il sera considéré que les produits énumérés sur la facture ont été entièrement et complètement livrés par le VENDEUR et que l'ACHETEUR a reçu les produits en totalité et en bon état.
9. RÉSOLUTION DES CONFLITS ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Pour l'application du contrat, les Comités d'Arbitrage des Consommateurs et les Tribunaux des Consommateurs au lieu où l'ACHETEUR a acheté les produits ou réside sont compétents jusqu'à la valeur annoncée par le Ministère turc des Douanes et du Commerce.
Le VENDEUR peut déposer des plaintes et des objections dans les limites monétaires déterminées annuellement par le Ministère turc des Douanes et du Commerce, soit auprès du Comité d'Arbitrage des Consommateurs, soit auprès du Tribunal des Consommateurs au lieu où les produits ont été achetés ou où le VENDEUR réside.
Les informations sur les limites monétaires sont les suivantes :
a) Pour les comités d'arbitrage des consommateurs de district, la limite monétaire supérieure est de 2 200 Lires turques.
b) Pour les comités d'arbitrage des consommateurs provinciaux dans les grandes villes métropolitaines, la limite monétaire varie de 2 200 Lires turques à 3 300 Lires turques.
c) Pour les comités d'arbitrage des consommateurs provinciaux dans les centres des villes non métropolitaines, la limite monétaire supérieure est de 3 300 Lires turques.
ç) Pour les comités d'arbitrage des consommateurs provinciaux dans les districts des villes non métropolitaines, la limite monétaire varie de 2 200 Lires turques à 3 300 Lires turques.
Les litiges dépassant ces valeurs ne peuvent pas être traités par les comités d'arbitrage des consommateurs.
Ce contrat est établi à des fins commerciales.
VENDEUR : www.cesit.com
ACHETEUR : ....
DATE :....
